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Política de Privacidade
Última atualização: 17 de agosto de 2026
1. Identidade do responsável pelo tratamento
O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:
Kalsiasj
Avenida Dr. Lourenço Peixinho, 146
3800-160 Aveiro
Portugal
Tel.: +351 234 222 116
E-mail: info@kalsiasj.com
2. Âmbito
A presente Política de Privacidade explica como a Kalsiasj recolhe, utiliza, armazena e protege os dados pessoais no âmbito do funcionamento do site kalsiasj.com e da prestação de serviços de mudanças e realojamento. Aplica-se a todos os dados pessoais tratados através do nosso site, formulários de contacto, correspondência por e-mail, comunicações telefónicas e prestação de serviços.
A presente Política de Privacidade é emitida em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) — Regulamento (UE) 2016/679 — e com a legislação portuguesa aplicável em matéria de proteção de dados.
3. Dados Pessoais que Recolhemos
Dependendo da sua interação connosco, poderemos recolher as seguintes categorias de dados pessoais:
Informações relativas a orçamentos e reservas:
- Nome completo
- Endereço de e-mail
- Número de telefone
- Endereço de recolha (de onde se muda)
- Endereço de entrega (para onde se muda)
- Tipo e dimensão do imóvel
- Níveis dos andares e disponibilidade de elevador em ambos os imóveis
- Data de mudança preferida
- Detalhes dos serviços solicitados (embalagem, desmontagem, carregamento, etc.)
- Descrição dos bens, incluindo artigos de grandes dimensões, pesados ou frágeis
- Informações adicionais fornecidas pelo cliente relativamente à mudança
Informações sobre transações e pagamentos:
- Dados de faturação
- Registos de pagamento e referências de transações
- Método de pagamento (quando aplicável — os dados do cartão de pagamento são processados pelo nosso prestador de serviços de pagamento, não sendo armazenados diretamente pela Kalsiasj)
Comunicações:
- Registos de correspondência por e-mail, telefone ou formulário de contacto
- Detalhes de consultas enviadas através do site
- Registos de reclamações
Dados técnicos e do site:
- Endereço IP
- Tipo e versão do navegador
- Sistema operativo
- Páginas visitadas no nosso site
- Data e hora de acesso
- Site de referência
- Dados de cookies (ver secção «Informações sobre cookies»)
4. Finalidades do tratamento
Tratamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
- Elaboração de orçamentos: Para avaliar o âmbito da mudança solicitada e elaborar um orçamento com base nas informações que nos fornecer.
- Prestação de serviços: Para planear, coordenar e executar os serviços de mudança que reservou.
- Comunicação: Para responder às suas consultas, confirmar reservas, notificá-lo de alterações e dar resposta a quaisquer preocupações ou reclamações.
- Processamento de pagamentos: Para emitir faturas e processar pagamentos pelos serviços prestados.
- Conformidade legal: Para cumprir as nossas obrigações ao abrigo da legislação fiscal, comercial e de defesa do consumidor portuguesa, incluindo os requisitos de manutenção de registos.
- Funcionamento do site: Para garantir o funcionamento técnico, a segurança e a melhoria do nosso site.
- Análise de dados: Para compreender como os visitantes utilizam o nosso site e para melhorar o seu conteúdo e usabilidade, nos casos em que são utilizadas ferramentas de análise.
5. Bases jurídicas para o tratamento
Baseamo-nos nas seguintes bases jurídicas ao abrigo do artigo 6.º, n.º 1, do RGPD:
- Medidas pré-contratuais (artigo 6.º, n.º 1, alínea b)): Tratamento necessário para tomar medidas a seu pedido antes da celebração de um contrato, incluindo a elaboração de orçamentos com base nos dados que nos fornecer.
- Execução de um contrato (artigo 6.º, n.º 1, alínea b)): Tratamento necessário para executar uma reserva confirmada e prestar os serviços de mudanças que contratou.
- Obrigação legal (artigo 6.º, n.º 1, alínea c)): Tratamento necessário para cumprir as obrigações legais a que a Kalsiasj está sujeita, tais como requisitos fiscais e de faturação ao abrigo da legislação portuguesa.
- Interesses legítimos (artigo 6.º, n.º 1, alínea f)): Tratamento necessário para os nossos interesses legítimos, desde que estes não sejam superados pelos seus direitos e liberdades. Isto inclui a segurança do sítio Web, a prevenção de fraudes e a melhoria dos nossos serviços. Tem o direito de se opor ao tratamento baseado em interesses legítimos.
- Consentimento (artigo 6.º, n.º 1, alínea a)): Nos casos em que nos baseamos no seu consentimento para atividades de tratamento específicas (por exemplo, cookies não essenciais ou comunicações de marketing, se aplicável), tem o direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento. A retirada do consentimento não afeta a licitude do tratamento efetuado antes da retirada.
6. Prestadores de serviços e subcontratantes
Podemos partilhar os seus dados pessoais com as seguintes categorias de destinatários, que atuam como subcontratantes ou responsáveis pelo tratamento independentes, quando aplicável:
- Fornecedores de TI e de alojamento: Empresas que alojam o nosso website e fornecem infraestrutura técnica.
- Fornecedores de serviços de pagamento: Prestadores de serviços de pagamento terceiros que processam pagamentos em nosso nome. Estes fornecedores processam os seus dados de pagamento ao abrigo dos seus próprios termos e políticas de privacidade.
- Fornecedores de serviços de análise: Quando são utilizadas ferramentas de análise, os dados podem ser partilhados com prestadores de serviços de análise para nos ajudar a compreender a utilização do website.
- Consultores profissionais: Contabilistas, consultores jurídicos ou auditores contratados pela Kalsiasj, sempre que necessário para a administração da empresa.
- Autoridades públicas: Autoridades fiscais, organismos reguladores ou agências responsáveis pela aplicação da lei, nos casos em que a divulgação seja exigida por lei.
Não vendemos os seus dados pessoais a terceiros. Não partilhamos os seus dados com terceiros para fins de marketing direto destes.
Sempre que contratamos subcontratantes, celebramos acordos de tratamento de dados que os obrigam a tratar os seus dados em conformidade com o RGPD.
7. Períodos de conservação
Conservamos os dados pessoais apenas durante o tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos:
- Pedidos de orçamento (sem reserva efetuada): Os dados são conservados até 12 meses após a última comunicação, após o que são eliminados, a menos que seja necessário um período mais longo para fins comerciais ou legais legítimos.
- Registos de reservas e serviços: Os dados são conservados durante a vigência da relação de prestação de serviços e por um período de até 10 anos a partir daí, em conformidade com as obrigações fiscais e de conservação de registos comerciais portuguesas.
- Registos de comunicação: Conservados durante o tempo necessário para resolver a questão e por um período de até 24 meses a partir daí, a menos que a lei exija uma conservação mais longa.
- Dados técnicos do site e cookies: Conservados de acordo com os períodos de retenção descritos na secção «Informações sobre cookies».
Quando os dados já não são necessários, são eliminados de forma segura ou tornados anónimos.
8. Segurança
A Kalsiasj implementa medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais contra o acesso não autorizado, perda, destruição, alteração ou divulgação. Estas medidas são revistas periodicamente e atualizadas conforme necessário para manter um nível adequado de segurança.
Embora tomemos medidas razoáveis para proteger os seus dados, nenhum método de transmissão ou armazenamento eletrónico é totalmente seguro. Não podemos garantir a segurança absoluta dos dados que nos são transmitidos ou por nós armazenados.
9. Transferências internacionais
Os seus dados pessoais são tratados principalmente no Espaço Económico Europeu (EEE). Caso seja necessária qualquer transferência de dados pessoais para fora do EEE (por exemplo, devido à utilização de prestadores de serviços de TI localizados fora do EEE), asseguraremos que sejam implementadas salvaguardas adequadas, em conformidade com o Capítulo V do RGPD, tais como as Cláusulas Contratuais-Tipo adotadas pela Comissão Europeia ou uma decisão de adequação.
10. Os seus direitos enquanto titular dos dados
Nos termos do RGPD, tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:
- Direito de acesso: Pode solicitar a confirmação de que os seus dados pessoais estão a ser tratados e, em caso afirmativo, obter uma cópia desses dados.
- Direito de retificação: Pode solicitar a correção de dados pessoais inexatos ou o preenchimento de dados incompletos.
- Direito ao apagamento: Pode solicitar o apagamento dos seus dados pessoais quando estes já não forem necessários para as finalidades para as quais foram recolhidos, sem prejuízo de quaisquer obrigações legais que exijam a sua conservação.
- Direito à limitação do tratamento: Pode solicitar que o tratamento dos seus dados seja limitado em determinadas circunstâncias, por exemplo, enquanto se verifica a exatidão dos seus dados.
- Direito à portabilidade dos dados: Quando o tratamento se basear no consentimento ou num contrato e for realizado por meios automatizados, pode solicitar que os seus dados pessoais lhe sejam fornecidos num formato estruturado, de uso comum e legível por máquina.
- Direito de oposição: Pode opor-se ao tratamento baseado em interesses legítimos. Cessaremos o tratamento, a menos que demonstremos motivos legítimos e imperiosos que se sobreponham aos seus interesses.
- Direito de revogar o consentimento: Quando o tratamento se basear no consentimento, pode revogar o seu consentimento a qualquer momento, contactando-nos. A revogação não afeta a licitude do tratamento efetuado antes da revogação.
Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através do endereço info@kalsiasj.com ou por correio para o endereço indicado na Secção 1.
Responderemos aos pedidos dos titulares de dados no prazo de um (1) mês a contar da receção, conforme exigido pelo RGPD. Este prazo pode ser prorrogado por mais dois meses, se necessário, tendo em conta a complexidade e o número de pedidos.
11. Procedimento de reclamação
Se considerar que os seus direitos em matéria de proteção de dados foram violados, tem o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo competente.
A autoridade de controlo portuguesa para a proteção de dados é:
Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
Sítio Web: www.cnpd.pt
Tem também o direito de recorrer judicialmente perante um tribunal competente.
Recomendamos que nos contacte primeiro através do endereço info@kalsiasj.com, para que possamos tentar resolver a sua questão diretamente.
12. Dados de menores
Os nossos serviços não se destinam a menores. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de indivíduos com menos de 16 anos. Se tomarmos conhecimento de que recolhemos inadvertidamente dados pessoais de uma criança sem o consentimento adequado, tomaremos medidas para eliminar esses dados imediatamente.
13. Sítios Web de Terceiros
O nosso sítio Web pode conter ligações para sítios Web de terceiros. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade nem pelo conteúdo desses sítios Web. Recomendamos que consulte as políticas de privacidade de qualquer sítio de terceiros que visitar.
14. Atualizações da política
A presente Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas, requisitos legais ou outros fatores relevantes. A versão atualizada será publicada nesta página com a data de revisão. Recomendamos que consulte esta página periodicamente. A Política de Privacidade aplicável a qualquer reserva ou pedido de informação é a versão em vigor no momento da interação.
15. Contacto
Para questões, pedidos ou dúvidas relativas à presente Política de Privacidade ou ao tratamento dos seus dados pessoais, contacte:
Kalsiasj
Avenida Dr. Lourenço Peixinho 146
3800-160 Aveiro
Portugal
Tel.: +351 234 222 116
E-mail: info@kalsiasj.com